УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

СВАЛИ ФОРМУЛЯР

  1. Какво да направя, ако след получаване на стоката установя, че тя не отговаря на поръчаната от мен?

Ако по случайност сме ви изпратили продукт, който е различен по вид, размер или материал от това, което сте поръчали от нашия онлайн магазин, може да се свържете с нас възможно най-бързо на e-mail info@felisabg.com или на телефон 0882357772, за да можем да организираме изпращането на правилния продукт към вас. Транспортните разходи за връщане на сгрешен продукт към нас са за наша сметка.

  1. В какъв срок мога да върна дадена стока?

14 дневен срок от получаването на продукта.

  1. Замяна на стока, която е закупена от онлайн магазина на felisabg.com?

Да, може да замените стока,  закупена от нашия сайт в срок от 14 дена, след получаване на пратката, при условие, че е запазен добрия търговския вид на продукта. Ако желаете да замените стока от вашата поръчка, моля да се свържете с нас, за да можем да организираме изпращането на новия артикул към вас.  

  1. Мога ли да върна стока, закупена от сайта felisabg.com ?

Стоките, които са закупена от сайта felisabg.com могат да бъдат върнати в срок от 14 дена след получаването им.  Транспортните разходи за връщането на продукта са за сметка на клиента.

  1. Какви са условията за връщане на стока от вашия сайт?

Закупена стока подлежаща на връщане от онлайн магазина felisabg.com може да бъде върната в случай, че
– сте запазили оригиналната опаковка (кашон и транспортна чанта) и прикачените към продукта етикети – етикетите НЕ са свалени от продукта
– целостта на продукта е съхранена,
– не е нарушен търговският вид на стоката т.е трябва да е във вида, в който е получена – да не е употребявана. 
Ако стоката е част от някакъв комплект т.е към него има аксесоари, те трябва да се върнат заедно с основния продукт – също в добро състояние. Също така ако сте получили подарък към продукта, при връщане на продукта е нужно да върнете и подаръка. 

  1. Кога ще ми бъде възстановена сумата от върнатата стока?

След като получим върнатата от Вас стока и ако установим, че са спазени всички гореспоменати условия за връщане, ние ще ви възстановим заплатената сума в рамките на 7 работни дена. Възстановяването на стойността на покупката се извършва по банков път. За целта е нужнo клиентът да предостави своите банкови данни на нашия имейл.